Question 1

ツアーの予約方法を教えてください

Accepted Answer

出発日を選択し、WeTravelの安全な決済システムで20%の予約金（手付金）をお支払いいただくか、ご希望の日程をお送りいただければ、まずはプライベートな旅程を作成いたします。残金は出発の30日前までにお支払いください。

Question 2

予約の変更やキャンセルはできますか？

Accepted Answer

日程の変更は出発の30日前まで無料です。キャンセルの条件は決済（チェックアウト）画面に表示されます。なお、フライトの変更やビザの問題など不測の事態が発生した場合は、柔軟に対応いたします。

Question 3

このツアーはグループツアーですか、それともプライベートツアーですか？

Accepted Answer

こちらは、参加人数が柔軟な少人数制のグループツアーです。ご予約いただいた日程で、ガイドとドライバーが同行し、他のお客様と一緒になる場合があります。

確実にプライベートツアーをご希望の場合は、直接お問い合わせください。 ご希望や日程に合わせて、オリジナルのプライベートツアーを手配いたします。

ご予約にあたって、最低参加人数の条件はありません。 お一人でのご参加も歓迎しています。

Question 4

日本語ガイドの手配は可能ですか？

Accepted Answer

はい、対応可能です。日本語ガイドによるご案内およびご旅行中のサポートをご要望に応じて手配いたします。ガイドのスケジュールを確認いたしますので、お問い合わせ時に日本語ガイド希望の旨をお知らせください。

Question 5

使用する車両（移動手段）について教えてください。

Accepted Answer

ご参加人数やご希望の快適性（乗り心地）に合わせて最適な車両をご用意いたします。悪路に強い「プルゴン（ロシア製SUVバス）」をはじめ、「スタレックス」、「ハイエース」、快適性の高い「アルファード」などを使用し、すべて弊社の経験豊富な専属ドライバーが安全に運転いたします。

Question 6

お食事について教えてください。

Accepted Answer

朝・昼・夕のすべてのお食事がツアー料金に含まれております。ゲルキャンプでのプロのお料理をはじめ、遊牧民の家庭料理、現地の人気レストランでの食事がお楽しみいただけます。ベジタリアン（素食）やアレルギー、宗教上の食事制限にも柔軟に対応いたしますので、ご予約時にお気軽にお知らせください。

Question 7

シャワーやトイレの設備について教えてください。

Accepted Answer

ゲルキャンプには、温水シャワーと洋式トイレが完備されています。遊牧民の家庭（ホームステイ）に滞在する夜は、簡易洗面台や屋外トイレなどシンプルな設備となりますが、長期間シャワーを浴びられないことがないよう、快適にお過ごしいただけるルートを綿密に計画しております。

Question 8

子供も参加できますか？

Accepted Answer

もちろんです！ファミリーでのご参加は大歓迎です。お子様の年齢に合わせて、乗馬の時間や車での移動時間、お食事の内容などを柔軟に調整いたします。これまでも4歳以上のお子様がツアーを存分に楽しまれています。

Question 9

ビザは必要ですか？

Accepted Answer

日本、アメリカ、韓国、ヨーロッパ主要国など、多くの国籍の方は30日〜90日以内の滞在であれば無ビザ（ビザなし）で入国可能です。詳細な要件については、最寄りのモンゴル大使館（または領事館）へご確認ください。ビザ申請に必要な予約証明書（バウチャー等）をご希望の場合は、速やかに発行・お送りいたします。

Question 10

海外旅行保険への加入は必要ですか？

Accepted Answer

はい、ご参加にあたり海外旅行保険への加入を必須とさせていただいております。また、医療設備の少ない郊外や奥地を移動するため、緊急医療搬送（緊急移送特約）が補償に含まれる保険プランへのご加入を強くお勧めいたします。

Question 11

持ち物や服装について教えてください。

Accepted Answer

夏場であっても、暖かいフリースや防風性のあるジャケットなど、重ね着（レイヤリング）ができる服装をご用意ください。その他、日よけ用の帽子、履き慣れた丈夫な靴、ヘッドライト、モバイルバッテリー、日焼け止めなどのご準備をお勧めします。詳しい持ち物リストについては「Travel Tips（旅行のアドバイス）」ページをご確認ください。

Question 12

Q. 乗馬ツアーに参加する際、乗馬経験は必要ですか？

Accepted Answer

短時間の体験乗馬であれば、専門のガイドがしっかり付き添いサポートいたしますので、未経験の方でも安心してご参加いただけます。なお、数日間にわたる本格的な乗馬トレッキング（長距離アタッチ）の場合は、初心者から中級者レベル（一人で馬を操作できる程度）のスキルをお持ちであることを推奨しております。

よくある質問

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